用戶：“我剛買的奔騰計(jì)算機(jī)，老是什么動(dòng)靜也沒有。我懷疑是不是你們賣的機(jī)器有毛病？” 工程師：“不可能吧？我們的計(jì)算機(jī)的信譽(yù)一直都不錯(cuò)。你能告訴我你的操作步驟嗎？” 用戶：“我的操作步驟絕對(duì)沒有問題，我是按照說明書上寫的步驟做的，先把計(jì)算機(jī)用線裝好，再接上電源，對(duì)吧？” 工程師：“那你有沒有把電源開關(guān)打開呢？” 用戶：“當(dāng)然打開了?？墒俏以趺唇幽莻€(gè)腳踏板好象也沒有反應(yīng)?！?nbsp;工程師：“對(duì)不起，你說的腳踏板？” 用戶：“是?！?nbsp;工程師：“可是我們的計(jì)算機(jī)沒有腳踏板埃你是不是從展銷會(huì)上買的？腳踏板是不是什么贈(zèng)品？ 有什么特征？” 用戶：“不是什么贈(zèng)品,是一根線接到計(jì)算機(jī)上，是跟計(jì)算機(jī)一起的，上面還有兩個(gè)按鈕樣的東西” 工程師：“那不是腳踏板，那是鼠標(biāo)！ ”
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