近日，從梅州市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局獲悉，該局對今年第二季度梅州市政務(wù)服務(wù)效能情況進(jìn)行了整理匯總和梳理分析，現(xiàn)將群眾投訴整體辦理情況及部分投訴件予以公布，接受社會(huì)監(jiān)督。其中公布了興寧一件投訴件，詳情如下：
5月13日，有群眾致電興寧市民政局，咨詢殘疾人看病有無補(bǔ)助的問題，接聽電話的女性工作人員態(tài)度不耐煩地說：“我不清楚，你自己去找社保局問”，隨后便掛斷電話。群眾認(rèn)為該名工作人員服務(wù)態(tài)度差，要求依法處罰該名工作人員，并致電給其道歉。目前，興寧市民政局已與群眾溝通解釋，就工作人員態(tài)度差的問題，該局會(huì)繼續(xù)強(qiáng)化工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高工作人員服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。
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