用戶：“我剛買的奔騰計算機，老是什么動靜也沒有。我懷疑是不是你們賣的機器有毛病？” 工程師：“不可能吧？我們的計算機的信譽一直都不錯。你能告訴我你的操作步驟嗎？” 用戶：“我的操作步驟絕對沒有問題，我是按照說明書上寫的步驟做的，先把計算機用線裝好，再接上電源，對吧？” 工程師：“那你有沒有把電源開關(guān)打開呢？” 用戶：“當然打開了?？墒俏以趺唇幽莻€腳踏板好象也沒有反應(yīng)。” 工程師：“對不起，你說的腳踏板？” 用戶：“是?！? 工程師：“可是我們的計算機沒有腳踏板埃你是不是從展銷會上買的？腳踏板是不是什么贈品？ 有什么特征？” 用戶：“不是什么贈品,是一根線接到計算機上，是跟計算機一起的，上面還有兩個按鈕樣的東西” 工程師：“那不是腳踏板，那是鼠標！ ”
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