作為空姐,我們常常受到嚴(yán)格的語言訓(xùn)練,盡管這樣,我還是失過言。一次在航線上,我依照顧客至上的服務(wù)精神,殷殷詢問一對年輕的外籍夫婦,是否需要為他們的幼兒預(yù)備點(diǎn)早餐。那位男顧客出人意料地用中國話答道:“不用了,孩子吃的是人奶?!睘檫M(jìn)一步表示誠意,我毫不猶豫地說:“那么,如果您孩子需要用餐,請隨時(shí)通知我好了。”他先是一愣,隨即大笑起來,我如夢初醒,羞紅了臉,為自已的失言窘得不知如何是好。
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