以案普法：店家擅自為未成年人文身引起的消費糾紛
案情簡介：
近日，興寧市市場監(jiān)督管理局消保中心快速調解一宗店家在未成年人監(jiān)護人不知情的情況下，擅自為未成年人文身而引起的消費糾紛，為消費者挽回經濟損失1000元。
2022年10月21日，群眾王女士（化名）通過全國12315平臺進行投訴，具體情況如下：其兒子年齡14周歲，在未經過監(jiān)護人同意到興寧市某文身店做了腿上位置的文身，消費400元，王女士認為該店給未成年人文身屬于侵害了未成年人的身體權，健康權。訴求：希望相關部門查處該店并賠償其清洗費用。
處理過程及結果：
興寧市市場監(jiān)督管理局消費者權益保護中心接到投訴后，工作人員立即聯(lián)系店家并到現場進行核查，發(fā)現店面關門未營業(yè)。后經約談雙方到消費者權益保護中心進行協(xié)商調解，最終，在工作人員公平公正的調解下，雙方達成一致，簽訂了投訴調解協(xié)議書，文身店主自愿補償消費者訴求1000元，雙方對工作人員的調解表示滿意和感謝。
案例評析：
《未成年人文身治理工作辦法》規(guī)定，任何企業(yè)、組織和個人不得向未成年人提供文身服務，不得脅迫、引誘、教唆未成年人文身。專業(yè)文身機構以及提供文身服務的醫(yī)療衛(wèi)生機構（含醫(yī)療美容機構）、美容美發(fā)機構、社會組織應當在顯著位置標明不向未成年人提供文身服務，對難以判明是不是未成年人的，應當要求其出示身份證件?！掇k法》明確，要嚴格落實“誰審批、誰監(jiān)管，誰主管、誰監(jiān)管”的原則。衛(wèi)生健康部門不得審批同意醫(yī)療衛(wèi)生機構（含醫(yī)療美容機構）開展未成年人文身服務項目；對之前已經文身且有意愿“去除文身”的未成年人，要提供規(guī)范醫(yī)療美容服務。市場監(jiān)管部門在辦理市場主體登記注冊時，要在從事文身服務活動市場主體的營業(yè)執(zhí)照上相關經營范圍后明確標注“除面向未成年人”。商務部門應當配合相關部門，指導行業(yè)協(xié)會督促美容經營者不得向未成年人提供文身服務。
聯(lián)系人：趙曉蕓
聯(lián)系電話：3385810
（興寧市場監(jiān)督管理局）
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