致市人民政府、市衛(wèi)生局醫(yī)政科、梅州市人民醫(yī)院管理層！
本人系來市人民醫(yī)院原醫(yī)治病人的家屬，病案號：637188，于2015年12月12日入院致2016年1月6日出院，在此期間經(jīng)過了梅州市人民醫(yī)院神經(jīng)
外一科、ICU、神經(jīng)外二科等科室治療，現(xiàn)對梅州市人民醫(yī)院進行強烈的投訴，主要分為以下述求，請衛(wèi)生局醫(yī)政科、市人民醫(yī)院醫(yī)患科、各管理層重視，本人絕
對維權(quán)到底！
A， 過程描述：
2015年12月12日我父親因外傷傷及頭部，與12月12日夜10時左右在市人民醫(yī)院由神經(jīng)外一科做完開顱手術(shù)，在此期間，神經(jīng)外一科醫(yī)生告知，手術(shù)完
成后，立刻送至ICU才可以，在家屬上下奔波后，也答應(yīng)在手術(shù)完成后即可送入ICU，但是，實際在傷者手術(shù)完畢后，被送至神經(jīng)外一科重癥監(jiān)護室（6人/房
的病房），家屬詢問醫(yī)生，不是說好手術(shù)后送至ICU嗎？我們都簽字了的，醫(yī)生態(tài)度非常不好，愛理不理的說了句，在這里我們好看護。由于沒有多想，也沒記得
該值班醫(yī)生的名字，就無法告知了。
2015年12月14日，凌晨5點，護士Q小姐，來幫傷者進行吸痰，手法相當粗暴，在13號的時候值班的護士都有幫傷者吸痰過，但是在14號凌晨5時該Q
護士小姐的粗暴手法直接把傷者的鼻子有血被吸出來了，因為看到吸痰管子內(nèi)都有血了，當場我就提醒了護士小姐，說你吸痰都吸出血了，對方置之不理，走了，在
凌晨5時10分左右，傷者左鼻子開始涌血，在看到流血后立刻在此尋找該Q護士，護士慢吞吞來了，然后說不要緊，擦掉就可以，我擦掉了三次后，又還是留，后
面才找來值班醫(yī)生，值班醫(yī)生也說沒事，擦掉好了，最終擦了多次，醫(yī)生看我態(tài)度開始不好起來了，就叫了耳鼻喉科醫(yī)生來處理，耳鼻喉科醫(yī)生把傷者的左鼻孔堵
住，可是右邊的鼻子又出了，最后又堵住右邊的鼻孔，鼻孔被堵后，嘴巴又開始冒血了最后嘴巴只能一直用紙和膠布封住。在12月14日早上8點左右，神經(jīng)外一
科多名醫(yī)生來病房對全部的病人進行會診，護士長找到我，說我凌晨的時候罵了Q護士，護士長還說，吸痰出血是正常的，不可避免的！12月14日凌晨約6點
多，傷者口腔嗆血，導致喉嚨插管被血反流，污染了喉嚨插管，又只好立刻找來插管醫(yī)生來插管，12月14日上午9點神經(jīng)外一科值班醫(yī)生找我說，要把傷者轉(zhuǎn)到
ICU去，現(xiàn)在看這種情況，傷者肺部有感染，轉(zhuǎn)不轉(zhuǎn)你作為家屬的看著辦，要轉(zhuǎn)，我就給你去ICU訂床，不轉(zhuǎn)的話危險性很大。12月14日最終在約11點左
右，傷者被轉(zhuǎn)至住院大樓17樓ICU科室，在ICU對外窗口要求家屬簽字時，X醫(yī)生（ICU內(nèi)醫(yī)生），態(tài)度蠻橫，講話無情，家屬詢問下所簽署的文件具備的
意義，對方就不耐煩了，要求家屬把傷者移除醫(yī)院。導致撕扯了一下和該X醫(yī)生，眾多家屬和醫(yī)生在場，X醫(yī)生還叫囂要報警，我襲擊醫(yī)生。12月16日，ICU
科室主任找到我說，安排下給傷者做下CT掃描，如果沒問題就安排轉(zhuǎn)回神經(jīng)外一科。12月18日，科室主任要求我去神經(jīng)外一科尋找床位，說可以不用再ICU
住了。12月20日（這個時間可能是21日），ICU醫(yī)生徐舟，在ICU對外窗口和我說，你和13樓神經(jīng)外一科搞得不是很好，對方可能不會接受你父親的轉(zhuǎn)
入，但是你的手術(shù)又是神經(jīng)外一科負責做的，也只能轉(zhuǎn)到該科室，你要去求下他們，看下他們收不收，12月23日，在神經(jīng)外一科我自己按照ICU的醫(yī)生交代一
樣，要自己去找床位，我去到了神經(jīng)外一科，找到了床位，但是神經(jīng)外一科護士說，床位不是家屬來找的，需要床位是由ICU的醫(yī)生會自己來電話和他們說的，家
屬無權(quán)轉(zhuǎn)移病人，我有立刻爬到17樓ICU告訴醫(yī)生，醫(yī)生說那你等下，到最后等了2小時，沒人應(yīng)付我，我只能回去了，在12月18日我聯(lián)系了醫(yī)院的醫(yī)患
科，醫(yī)患科自接到我的投訴無床位、醫(yī)護人員態(tài)度不好等均未給我處理。在12月23日時我最終找到了衛(wèi)生局進行投訴（梅衛(wèi)信告【2015】1201號）。
12月29日在ICU探視時ICU醫(yī)生徐舟轉(zhuǎn)告我說：明天（30日）上午去13樓辦公室找張文波，我于12月30日一早驅(qū)車，約9點左右到達，最終未見到
張文波，其他人員告知我，張文波去開會了，出差了等等！導致我又白忙活了一天。12月30日，醫(yī)患科林主任聯(lián)系我，說到信息大樓來洽談下，在場還叫上了民
警（警察在場還說，林主任怕你們鬧事，我們來現(xiàn)場調(diào)解下）。
林主任在見面后各種為了維護醫(yī)院的名譽進行各種推脫，包括不承認X醫(yī)生的蠻橫無理要求傷者出院一事、及不承認吸痰出血一事和不承認神經(jīng)外一科張文波的故意
刁難一事，都是說沒有調(diào)查到這些，大家都說我們醫(yī)院醫(yī)護人員好等等這些話，還倒打一耙說傷者在ICU會調(diào)戲醫(yī)護人員，說傷者在ICU說一些很難聽的話，但
是醫(yī)護人員都忍了（傷者在ICU住了18天，我大約探視了16次，只有在最后29號傷者說話才稍微聽的出來，在探視了這么多次的情況下，也沒見ICU護士
和醫(yī)生告訴我說傷者有不禮貌的事情，唯獨我到衛(wèi)生局投訴了，你這個醫(yī)患科姓林的還反咬一口（此處我已經(jīng)拍攝視頻，林姓主任所說的都被我用手機記錄），在含
含糊糊的和林主任談完，對方說會盡量安排。我就離開了醫(yī)患辦公室，在回去的路上，約中午12時左右，醫(yī)患科林主任來電，說他和張文波主任通過話了，張文波
主任很生氣，說你投訴他，不給他面子，要想轉(zhuǎn)到他的科室（神經(jīng)外一科），必須去衛(wèi)生局先把投訴撤回，否則不給轉(zhuǎn)科（此處電話有錄音）?????最終于
2015年12月31日轉(zhuǎn)入神經(jīng)外二科，并且于2016年1月6日出院，出院之日，拿傷者的就診卡在醫(yī)院各樓層的自助終端查詢平臺查詢匯總清單，顯示清單
總計金額和醫(yī)院已經(jīng)給我開具的總計住院發(fā)票金額相差3800元之多（總發(fā)票的金額：112278.04元，自助終端顯示實際總金額：108478.32
元）最后醫(yī)院說給我說法至今未給我說法，當天因為辦理出院了，但是賬目我認為不對要求查核，從早上9點多一直等到下午5點左右還是沒結(jié)果，最后，因為有病
人需要床位，只好把傷者推到走廊上，等著賬目弄清，雖然最后還是一直在拖，我也等不起，只能要求下次給我們個說法，因為我們老家在大埔，比較遠趕車。
B， 投訴的主要相關(guān)人員如下：
1， 張文波（神經(jīng)外一科主任）、護士長（神經(jīng)外一科護士長）、Q護士（名字不詳\神經(jīng)外一科，代號暫定Q）、事件發(fā)生日期的值班醫(yī)生等、
由張文波帶領(lǐng)的神經(jīng)外一科科室，態(tài)度尤其差、無醫(yī)德、屬于流氓醫(yī)生、張文波本人也是流氓醫(yī)生中的頭目，對市人民醫(yī)院住院大樓大廳的維護醫(yī)生和患者的關(guān)系這
些醫(yī)院宗旨格格不入，跟神經(jīng)外二科全體醫(yī)護人員來比，神經(jīng)外一科就是流氓土匪，還和患者家屬講條件，要求先撤投訴才安排？最后我被張文波逼的只能在先救人
的想法下撤銷了衛(wèi)生局的投訴（電話錄音有給衛(wèi)生局醫(yī)政科的科員進行聽），你張文波醫(yī)生算個什么東西？你學醫(yī)的時候，你的老師你的父母有沒有教你如何善待他
人，醫(yī)德是什么東西？你對得起你身上穿的白大褂嗎？梅州市人民醫(yī)院自1896年的時候存在至今，經(jīng)過了多少代先賢的努力才有今天？你個人的不開心和個人的
利益大于一切嗎？你只要不開心難道就要這樣整患者嗎？患者要為你的不開心在ICU多住13天嗎？重癥監(jiān)護室一天花費約1千左右，ICU科室住院一天最高達
1.4萬元/天，要不是醫(yī)患科林主任和我道出實情，我還真不知道為什么我父親這么難轉(zhuǎn)出ICU，原來是你在搞鬼？是你讓我多花了近5萬多人民幣！
2， 徐舟（ICU科室醫(yī)生）及X醫(yī)生（ICU科室某醫(yī)生、名字不詳，但是該日所發(fā)生事情非常多人知道，代號暫定X）
徐舟，本身不應(yīng)該投訴你的，你也是一番好心，告訴我，因為吸痰出血一事我得罪了神經(jīng)外一科的護士，導致很難再被神經(jīng)外一科所接收，現(xiàn)在我再次強調(diào)，不投訴
徐舟，只是他也是該事件驗證張文波所領(lǐng)導的神經(jīng)外一科確被證實故意刁難我傷者及家屬，導致破財被坑。另外個X醫(yī)生，建議調(diào)查當日監(jiān)控，即可得知，有心解決
自會調(diào)查！
3， 林主任（醫(yī)患關(guān)系科室主任）
你所在的崗位是醫(yī)患關(guān)系處理的科室，而且還是個主任，就憑你和我溝通的那個水準，我真替市人民醫(yī)院感到擔憂，還未見面即把警察叫上了，連最基本的應(yīng)對患者家屬的能力都沒有，你混個屁??！難怪醫(yī)患關(guān)系科在我投訴了近10多天都不給我處理和回話。
C， 賠償、申述要求
1， 張文波必須率領(lǐng)相關(guān)涉事人員，登門親自對傷者家屬道歉，并且為本人因你的不高興，不愿意接受轉(zhuǎn)入導致我多花費的近5萬多元醫(yī)療費進行負責。并且對本人進行附帶精神損失賠償5000元。
2， ICU科室涉事人員，請醫(yī)院自行調(diào)查，并且必須道歉（ICU科室對外窗口在12月27日，有其他患者家屬送來果籃給醫(yī)護人員受用，說辛苦你們
了，請你們吃，但是ICU對外窗口處有明顯的拒絕收受紅包禮品的警示，該醫(yī)護人員還是收取了家屬的禮品，由此可見，家屬還是本著不送禮，無法得到妥善的救
治心態(tài)）
3， 醫(yī)患關(guān)系科林主任，必須對患者家屬及患者進行登報道歉，對患者的人格污蔑和無作為等，必須給予我們賠償。此種廢話連篇的污蔑患者人格的語言你都講的出來？
4， 對于總發(fā)票金額和自助終端查詢結(jié)果金額相差3800元，請在春年前務(wù)必退還給我們。
D， 特別說明
在2014年“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”被首次寫入政府工作報告，中央強調(diào)三好一滿意活動，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，說明政府都在多方面著手解決醫(yī)患糾紛，我本人也不是不講道理的，上述情況反映事實
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