本人于2016年12月4日前往廣汽本田4s梅州店（位于梅縣區(qū)劍英大道）進(jìn)行車輛保養(yǎng)，此部車輛購買時(shí)，該店贈(zèng)送9張100元機(jī)油代金券，并承諾我日后汽車保養(yǎng)中可以抵對購買汽車機(jī)油費(fèi)，并且在該代金券的背部寫明了使用規(guī)則。本人按照使用規(guī)則在汽車首保中成功使用了一張券，直到昨天，本人按照保養(yǎng)手冊要求，于5000公里時(shí)候開去4s進(jìn)行定期保養(yǎng)，4s的工作人員要求我車要進(jìn)行一系列的不必要檢查，從而提高工時(shí)費(fèi)用，如果按照常規(guī)保養(yǎng)來看，我5000公里的車輛只要更換機(jī)油、機(jī)油濾和添加噴油嘴清潔劑，這些費(fèi)用本人均無異議，但是4s表示如果我單純做這三項(xiàng)，不能使用機(jī)油代金券對機(jī)油費(fèi)用進(jìn)行抵對，本人認(rèn)為，我5000公里的保養(yǎng)屬于抵扣券背面注明的常規(guī)保養(yǎng)，而4s店認(rèn)為必須按照他們經(jīng)營店提供出來的6項(xiàng)保養(yǎng)服務(wù)，才能視為是定期保養(yǎng)，對此我本人也咨詢了廣本總部400電話，電話中答復(fù)我就算只換機(jī)油及機(jī)油濾，也屬于定期保養(yǎng)范圍，因此我經(jīng)過長時(shí)間溝通與對方仍然各持己見，因此特在此處投訴，認(rèn)為：廣汽本田4s店提供的抵扣券背面的條款說明屬于格式條款，在贈(zèng)送時(shí)應(yīng)該負(fù)充分說明義務(wù)，并且在定期保養(yǎng)四字中應(yīng)列明具體的保養(yǎng)項(xiàng)目，否則應(yīng)該參照市場交易習(xí)慣，對此類條款的解釋偏向非提供格式條款的一方。并且此類宣傳手段已經(jīng)構(gòu)成虛假宣傳，引起消費(fèi)者的誤導(dǎo)，且造成消費(fèi)者的實(shí)際損失，包括但不限于通訊費(fèi)、油耗費(fèi)、車輛損耗費(fèi)等。懇請主管部門對該類行為嚴(yán)格處罰！
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