城西衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)：
我于11月12日上午到貴院婦科看病，醫(yī)生給我開了一種制霉素和另一種藥膏，我排隊收費的時候被收費員（是一個三十多歲長頭發(fā)沒有留海的女士）告知沒有這個藥，讓我到藥房去和醫(yī)師講一下要調(diào)整數(shù)量。（其實這個事情應(yīng)該是由你們自己內(nèi)部協(xié)調(diào)的，不是讓患者去協(xié)調(diào)）我照做了，藥師說馬上可以好，讓我再去交費就可以了。好的，那么我又再次排隊交費，這個收費員打開電腦說：“哪里有？你就交藥膏的錢，另一種制霉素你去外面藥店買！”我說那不要，我要去和醫(yī)生講一下看看是否有其他的藥可以代替，或者轉(zhuǎn)換。（我本意就不想到外面去買藥，萬一買到不一樣的怎么辦？我好顧慮的。）我讓收費員把處方給我，我才好上去和醫(yī)生協(xié)調(diào)。這個收費員不肯，扣留了我的處方，還理直氣壯。我再三要求，我說一會就會回來的也不可以嗎？她說不可以！態(tài)度還更強硬了。她說要回來，你一會回來報名字！我沒有處方咋和醫(yī)生講？醫(yī)生要調(diào)整咋改？我見她這種丑陋態(tài)度，也是沒有道理可講的。我馬上去找醫(yī)生把實際情況講了，醫(yī)生及時給我作出了調(diào)整解決了我的問題。醫(yī)生的作為是要大贊一個的。反而這樣的收費員這樣的小人心態(tài)倒是讓人咋舌！
我作為一個患者我就好奇怪了，你們醫(yī)院給了收費員那么大的權(quán)力嗎？可以隨意扣留患者的處方？還這樣的理直氣壯？我想醫(yī)患關(guān)系，很多都不是醫(yī)生和患者了，更多的是這些后勤服務(wù)的人員太氣人了！
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